Portal de Clientes — Aviso de privacidad para Usuarios del Portal

BORRADOR v1.0 — preparado para revisión por un abogado calificado antes de su publicación. Reemplace los marcadores entre corchetes.

Esta traducción se proporciona por conveniencia; en caso de discrepancia prevalece la versión en inglés.

Versión: 1.0 · Fecha de entrada en vigor: [EFFECTIVE DATE] · Publicado en: flowagenci.com/legal/portal-notice · Enlazado desde la página de inicio de sesión y el pie del Portal de Clientes

Recibe este aviso porque una agencia lo invitó a su Portal de Clientes, el espacio donde revisa entregables, sube archivos, completa formularios, consulta cotizaciones y facturas e intercambia mensajes con el equipo de la agencia.

Quién es responsable de sus datos

  • La agencia que lo invitó es responsable de sus datos en su portal. Ella decide qué información sobre usted se almacena, quién de su equipo puede verla y por cuánto tiempo se conserva. La agencia actúa como "responsable" del tratamiento de esos datos.
  • Flow es la plataforma que usa la agencia. Flow es provisto por [FLOWAGENCI LLC LEGAL NAME] ("FlowAgenci"), que aloja el portal y trata sus datos únicamente según las instrucciones de la agencia, conforme a un acuerdo de tratamiento de datos. No vendemos sus datos, no los usamos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.

El portal puede mostrarse en una dirección como nombre-agencia.flowagenci.com o en el dominio propio de la agencia. En ambos casos se aplican las mismas reglas.

Qué se recopila cuando usa el portal

  • Su identidad y datos de contacto: nombre y correo electrónico (entregados por la agencia al invitarlo), y el teléfono, cargo, idioma o zona horaria que usted o la agencia agreguen.
  • Registros de inicio de sesión y seguridad: los enlaces y códigos de acceso que solicita (válidos por 15 minutos), registros de sesión, dirección IP, información del dispositivo y del navegador, y señales de protección contra bots.
  • Lo que usted comparte: archivos que sube (incluidas sus versiones), comentarios y anotaciones en entregables (con su hora y posición), aprobaciones y solicitudes de cambios, respuestas de formularios, avisos y comprobantes de pago, y mensajes.
  • Registros de aceptación: si acepta una propuesta o cotización, se registran el nombre que escribe, la fecha y hora, su dirección IP y la información de su navegador para que la agencia pueda acreditar la aceptación.
  • Correos electrónicos: en nombre de la agencia, le enviamos los correos que el portal necesita: enlaces de acceso, solicitudes de revisión o de archivos, documentos, facturas, recordatorios y avisos de mensajes. Puede ajustar los correos de notificación en la configuración de su cuenta del portal.

Cookies

El portal utiliza una cookie esencial, fa_portal, para mantener su sesión iniciada, además de la verificación de seguridad de Cloudflare Turnstile. No se usan cookies de publicidad ni de seguimiento. Bloquear estas cookies le impedirá iniciar sesión. Detalles: Política de Cookies.

Por cuánto tiempo se conservan sus datos

La agencia decide por cuánto tiempo se conserva el contenido del portal. Cuando la agencia elimina contenido o deja de usar Flow, este se elimina de nuestros sistemas según se describe en nuestro Anexo de Tratamiento de Datos (tras un periodo de solo lectura de 90 días y eliminación dentro de 30 días; los respaldos se eliminan dentro de 30 días). Los enlaces y códigos de acceso expiran a los 15 minutos.

Sus derechos

Según la ley que le sea aplicable (por ejemplo, el RGPD, la Ley 19.628 y la Ley 21.719 de Chile, o leyes similares de su país), usted puede tener derecho a acceder, rectificar, suprimir u obtener una copia de sus datos, y a oponerse a ciertos usos o limitarlos.

  1. Contacte primero a la agencia. Es la responsable de los datos de su portal y puede atender su solicitud directamente.
  2. Si no logra contactar a la agencia, o su solicitud se refiere a FlowAgenci, escriba a privacy@flowagenci.com. Remitiremos a la agencia, sin demora indebida, las solicitudes sobre el contenido del portal y la ayudaremos a responder.

También puede tener derecho a presentar un reclamo ante su autoridad de protección de datos.

Seguridad

El acceso al portal es solo por invitación. Los archivos se analizan en busca de malware y se entregan mediante enlaces firmados de corta duración, y todo el tráfico está cifrado. No reenvíe los correos de inicio de sesión e informe a la agencia si ya no necesita acceso.

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